Política de reembolso
Apolo Art Gallery
Última actualización: abril 2026
1. Alcance
En Apolo Art Gallery buscamos que cada compra sea una decisión segura. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu obra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
2. Plazo de solicitud
El Comprador cuenta con 7 días naturales a partir de la fecha en que recibió la obra para solicitar una devolución o reembolso.
3. Motivos de devolución
Se aceptan devoluciones por cualquiera de los siguientes motivos:
- La obra llegó dañada
- La obra no corresponde a lo publicado
- El Comprador no está satisfecho con la obra
4. Proceso de devolución
Para iniciar el proceso:
- El Comprador deberá contactar a atención al cliente dentro del plazo establecido
- Apolo proporcionará instrucciones específicas de embalaje y recolección
- La obra deberá ser devuelta en condiciones adecuadas y protegida
5. Costos de envío
Apolo Art Gallery cubrirá el 100% de los costos de retorno de la obra de arte.
6. Reembolsos
Una vez que la obra sea recibida y validada:
- El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles
- El monto será devuelto a través del mismo método de pago o uno equivalente
7. Consideraciones importantes
- La obra debe devolverse en condiciones similares a como fue entregada
- En caso de daño adicional por mal embalaje en la devolución, el reembolso podría verse afectado
- Apolo Art Gallery actúa como intermediario y gestionará el proceso entre el Comprador y el artista
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos:
apolo.gdl1@gmail.com
Tiempo de respuesta estimado: 48 a 72 horas hábiles