Términos del servicio
Apolo Art Gallery
Última actualización: 26 de enero del 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y compra de obras de arte a través del sitio web Apolo Art Gallery (en adelante, el “Sitio”).
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario (en adelante, el “Comprador”) acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones.
NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
Apolo Art Gallery actúa exclusivamente como intermediario entre compradores y artistas independientes.
Apolo no es autor ni propietario de las obras exhibidas, ni actúa como vendedor directo, sino como una plataforma de exhibición, comercialización y gestión de pagos, facilitando la relación entre el Comprador y el artista.
MANIFESTACIONES DEL COMPRADOR
El Comprador manifiesta que:
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Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para contratar.
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La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada, especialmente los datos de contacto y envío.
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La compra de una obra de arte es una decisión personal y voluntaria.
El Comprador será responsable de cualquier afectación derivada de información incorrecta o incompleta proporcionada por él mismo.
PROCESO DE COMPRA
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Todas las compras se realizan 100% dentro del Sitio.
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Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
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Una vez confirmado el pago, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación.
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El estatus del envío será notificado cuando el artista haya entregado la obra a la paquetería (DHL).
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El Comprador podrá cancelar su compra únicamente antes de que la obra haya sido enviada.
ENVÍOS
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El costo del envío es cubierto por el Comprador, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos.
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El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, pudiendo variar por causas ajenas a Apolo, como factores logísticos, ambientales o de fuerza mayor.
Daños, pérdida o retrasos
Si la obra llega dañada, el Comprador podrá optar por:
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Reembolso, o
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Restauración de la obra.
En estos casos, el Comprador no deberá cubrir costos adicionales de envío.
En caso de pérdida total del paquete, se realizará un reembolso completo.
Apolo actuará como mediador para la resolución de incidencias, sin que ello implique asumir responsabilidades adicionales.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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La obra llega dañada.
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La obra no corresponde a lo publicado.
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El Comprador no queda satisfecho con la obra.
Condiciones:
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El Comprador cuenta con 7 días naturales a partir de la recepción para solicitar un reembolso.
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Deberá contactar a atención al cliente para recibir instrucciones de embalaje y envío de regreso por DHL.
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El reembolso se efectuará 5 días hábiles después de que la obra haya regresado al origen.
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El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
NATURALEZA DEL ARTE, CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD Y EXCLUSIÓN DE ASESORÍA
El Comprador reconoce que:
Las obras pueden ser piezas únicas o ediciones limitadas.
Todas las obras incluyen Certificado de Autenticidad.
El Certificado de Autenticidad se emite en formato impreso y se envía conforme a un calendario previamente establecido por Apolo Art Gallery.
Las fechas de envío del Certificado de Autenticidad se determinan de la siguiente manera:
Las compras realizadas del día 1 al día 11 de cada mes tendrán como fecha de envío del Certificado de Autenticidad el día 15 del mismo mes.
Las compras realizadas del día 12 al último día del mes tendrán como fecha de envío del Certificado de Autenticidad el día 4 del mes siguiente.
El envío del Certificado de Autenticidad se realiza por separado de la obra, y los plazos señalados forman parte del proceso estándar de la galería, sin que ello afecte la validez, autenticidad ni propiedad de la obra adquirida.
Las imágenes de las obras son representativas; pueden existir variaciones mínimas derivadas de iluminación, fotografía o pantallas, sin alteración digital de la obra.
Apolo Art Gallery no garantiza interpretaciones subjetivas, valor emocional, simbólico o de inversión de las obras, ni otorga asesoría artística, financiera o patrimonial.
NATURALEZA DEL ARTE Y EXCLUSIÓN DE ASESORÍA
El Comprador reconoce que:
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Las obras pueden ser piezas únicas o ediciones limitadas.
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Todas las obras incluyen certificado de autenticidad.
-
Las imágenes son representativas; pueden existir variaciones mínimas derivadas de iluminación, fotografía o pantallas, sin alteración digital de la obra.
Apolo Art Gallery no garantiza interpretaciones subjetivas, valor emocional, simbólico o de inversión de las obras, ni otorga asesoría artística, financiera o patrimonial.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE LAS OBRAS
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El Comprador adquiere únicamente la obra física.
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No se transfieren derechos de reproducción, distribución ni uso comercial.
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Cualquier uso comercial requerirá autorización expresa del artista.
USO DEL SITIO Y CONDUCTA PROHIBIDA
El Comprador se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita. Se prohíbe:
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Uso fraudulento o indebido.
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Extracción masiva de contenido.
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Reventa no autorizada.
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Cualquier acción que afecte la operación del Sitio.
Apolo se reserva el derecho de cancelar operaciones o restringir accesos cuando detecte conductas sospechosas o ilícitas.
ERRORES TÉCNICOS O TIPOGRÁFICOS
Apolo se reserva el derecho de cancelar pedidos derivados de errores evidentes de precio, disponibilidad o descripción, reembolsando íntegramente el monto pagado, sin responsabilidad adicional.
RECHAZO DEL PAQUETE Y DATOS INCORRECTOS
Si el Comprador no recibe, rechaza o proporciona datos incorrectos de envío, los costos derivados podrán ser imputables al Comprador.
Apolo no será responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el Comprador.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Comprador acepta que:
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El correo electrónico será el medio oficial de comunicación.
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Las notificaciones enviadas por medios electrónicos tendrán plena validez legal.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (GENERAL)
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Apolo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
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La responsabilidad de Apolo se limita, en su caso, al monto efectivamente pagado por la obra.
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En casos de fuerza mayor, Apolo quedará exento de responsabilidad adicional.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (OPERATIVA)
De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, Apolo Art Gallery no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a cualquier persona, derivada o que pudiera derivarse de la navegación del Usuario en el Sitio, así como de la manipulación, uso, alteración y/o modificación de información, comunicaciones, recomendaciones, opiniones, advertencias, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta que el Usuario reciba por parte de Apolo Art Gallery, por cualquier medio de comunicación.
Lo anterior incluye, de manera enunciativa más no limitativa, interacciones personales, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, así como cualquier información y/o documentación que el Usuario proporcione, comunique, entregue o ponga a disposición de Apolo Art Gallery a través del Sitio.
Apolo Art Gallery únicamente será responsable por las irregularidades en la prestación de los servicios cuando se compruebe que el acto que originó dicha irregularidad fue consecuencia directa de una conducta negligente de su personal operativo o de una falla técnica atribuible al funcionamiento del Sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO
Todo el contenido del Sitio (marca, textos, diseño, imágenes, logotipos) es propiedad de Apolo Art Gallery o de sus titulares legítimos. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
MODIFICACIONES
Apolo Art Gallery se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. El usuario puede revisar la versión actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en la presente página.
SEPARABILIDAD
Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, México.
PAGOS Y FACTURACIÓN
Los pagos se efectuarán a través de la plataforma Shopify Payments, operada por los proveedores de pago autorizados por Shopify, previa autorización del Comprador. Al realizar una compra, el Comprador autoriza expresamente el cargo correspondiente al medio de pago seleccionado por la obra adquirida y, en su caso, por los costos de envío aplicables.
El Comprador reconoce y acepta que Shopify Payments se reserva el derecho de rechazar o declinar una transacción por cualquier motivo, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, validaciones de seguridad, fondos insuficientes o políticas internas del proveedor de pago. En dichos casos, ni Apolo Art Gallery ni Shopify Payments serán responsables por transacciones declinadas o no procesadas.
Todos los pagos procesados a través de Shopify Payments implican que la captura, procesamiento y resguardo de la información de tarjetas de crédito o débito del Comprador se realiza directamente en las plataformas y servidores de Shopify y sus proveedores de pago, conforme a sus propios estándares de seguridad y cumplimiento normativo. Apolo Art Gallery no almacena ni tiene acceso a la información financiera del Comprador.
Al utilizar el Sitio, el Comprador reconoce y acepta los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Shopify, liberando a Apolo Art Gallery de cualquier responsabilidad relacionada con el manejo, tratamiento o resguardo de su información de pago.
Apolo Art Gallery se reserva el derecho de negar, cancelar o suspender cualquier operación cuando el pago no haya sido autorizado, procesado correctamente o reflejado de manera efectiva.
En caso de requerir factura electrónica (CFDI), el Comprador podrá solicitarla dentro de las 24 horas posteriores al pago, proporcionando los datos fiscales correspondientes a través de los medios que Apolo Art Gallery habilite para tal efecto.
ATENCIÓN AL CLIENTE
El Comprador podrá contactar al personal de Apolo Art Gallery en cualquier momento para resolver dudas, hacer comentarios o solicitar aclaraciones relacionadas con las compras realizadas, la información disponible en el Sitio, los avisos y notificaciones dirigidos a los usuarios, así como lo contenido en los presentes Términos y Condiciones.
Dichas consultas podrán realizarse a través de los distintos canales que Apolo Art Gallery habilite para tal efecto y que serán anunciados periódicamente, o bien mediante el siguiente correo electrónico:
Tiempo de respuesta estimado: 48 a 72 horas hábiles.